一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动了全国人民的心。疫情就是命令，防控就是责任。为响应国家号召，切实做好疫情防控工作，中国电子旗下文思海辉积极发挥自身优势，创新工作方式，扎实有效地开展业务服务，确保疫情期间服务不停步，用本职工作打响防疫阻击战。有必召，召必回！

坚守岗位 抗击疫情

值春节和疫情特殊时期，文思海辉在特殊时期步履不停，“抗击疫情、坚守岗位”。文思海辉业务团队充分发扬主动担当的精神，坚守在抗疫大后方，为抗疫保卫战后勤保障的稳定贡献力量；文思海辉金融相关项目组在春节期间及时响应需求，即刻到岗、保障民生，为打好防疫攻坚战持续奋斗着。

文思海辉电力项目组员工刘占峰，自2020年元旦起至今一直坚守在项目组所服务的某网省电力公司运维岗位上，负责当地变电站监控系统的运维及相关支持工作。值春节期间，受疫情交通管制影响，单车、泡面几乎成为他值守时期的“最佳拍档”。1个人值守当地18个地市108个县变电站，保障系统99%在线率，保障该省电力相关维护工作正常运行。大年初四，客户方大区负责人让他回家看看，他还是选择了坚持，他觉得：“我们是做服务的，有需求，我们就站出来。尽力做好本职工作，就是我们的价值所在。”

文思海辉地表水监测项目组，坚守着分布在甘肃、青海、内蒙、新疆等地的大大小小近千个监测站，在疫情暴发特殊时期，为避免防疫消毒所用的废品废液流入地表水造成污染及防止不良企业乱排多排，24小时实时排查和处理异常情况，保障当地水环境质量。

为配合广东省政府紧急采购防疫物资，大年初四晚7点，文思海辉金融相关项目组快速响应，与某全国性股份制商业银行单证中心、研发中心共同协调业务对接、拟定结算方案。大年初五一早配合银行仅用不到1小时即完成近100万只医用口罩进口付汇业务，金额合计13万欧元。为新型冠状病毒物资采购献上一份力量，从大年初四至十五，该小组共配合银行现场处理防疫物资国结结算业务20多笔。

科技力量 助力防疫

疫情当前，文思海辉急社会所急、应社会所需，积极发挥自身所长，用科技力量助力疫情防控工作。

为助力园区管理企业做好复工和疫情防控准备工作，文思海辉发挥自身技术优势，快速研发上线“园钉通”——疫情防控期园区复工后的人员管控解决方案，通过微信小程序实现园区内员工信息的快速认证，解决园区复工管理一大难题。

目前，文思海辉“园钉通”已在特定地区的一些园区开始试行。园区人员可通过微信扫描二维码，点击“园工认证”认证身份信息，领取身份通行码，出示给核检员扫描核验是否与系统信息匹配，经体温检测合适后便可入园。离开园区时点击“出园”按钮申请离园。支持多次园区的进出，后台系统自动记录进出信息，方便统计。

文思海辉金融团队自主研发了一款红外线测温机器人解决方案，该解决方案可快速部署，精准测温，实现高温自动预警，同时还利用人工智能技术可自动识别口罩佩戴情况并预警提示。实时将机器人测温数据与银行系统对接，实现疫情期间的人员管控。打造智能、高效的精准测温体验，隔离“危险”，拒绝高温。

点滴入微 全民抗疫

随着各地陆续复工，文思海辉采取一系列有力的措施，坚持多措并举，最大程度上降低交叉感染风险，更好地保障员工复工的生命安全和身体健康。

为及时、有效防控新冠肺炎疫情，保护员工的健康安全，文思海辉有力执行员工信息报备机制，全体中国区员工每日自主报备最新动态；加强疫情防护宣传，通过多种形式向员工传播新冠肺炎防护贴士，增强员工防护意识。

为应对疫情防护战充实“弹药”，文思海辉积极通过多方寻求抗疫必备物资。在当前国内口罩供应严重不足的情况下，文思海辉日本、新加坡等多地的员工自发地通过各类渠道采购口罩等防护用品，确保春节期间奋战的客户项目组员工、各办公区基础运营人员等的口罩供应，并尽全力满足复工后的需求。

为营造安全、可靠的员工办公环境，文思海辉严格落实每日定时杀菌消毒、测温工作。全国20余个办公区全面部署体温测量设备，并每日由专人对办公区域的所有人及外来人员进行体温检测。

日常办公期间，为了避免交叉感染的同时维持必要的办公温度，办公楼内的空调供暖和新风系统交替开启；办公楼所有公共区域全面消毒；为员工准备纸抽等一次性接触物；货梯专供保洁运送垃圾。

各地建立“一会一消毒”制度，尽量不组织人员集中式会议，建议采用视频、电话会议形式。若确有必要，建议将会议时长控制在1小时内，参会人员分散而坐；餐厅按照单人就餐模式调整桌椅摆放方式；楼宇卫生间、茶水间配备消毒洗手液、酒精等，员工到公司后需立即洗手。

暖心关怀 共克疫情

不仅是健康安全的保护，疫情期间，文思海辉将加强员工关怀沟通、落实员工心理疏导作为以人为本、抗疫防疫工作的另一大重点。

文思海辉各级人员经理及HRBP与部门成员紧密沟通，通过电话、微信等方式及时关注员工动态。疫情暴发后，公司心系相关区域员工的防疫物资、食品供给等问题，第一时间联系包括武汉、孝感、黄冈在内的数百位重点疫区员工，竭力克服道路运输阻碍，向当地员工邮寄口罩等物资，并为需要特殊帮助的员工提供相应的支持。

EAP（Employee Assistance Program）员工关爱心理热线是文思海辉为员工及其家人提供的专业心理咨询第三方服务，为员工提供专业心理咨询师或法律顾问的疏导咨询服务。疫情期间，为加强员工心理疏导、缓解疫情带来的心理压力，文思海辉免费为员工开通针对性心理疏导和咨询服务——“幸福加油站”，并优先安排湖北员工（及目前身处湖北的员工）咨询服务，让疫情无情人有情，隔离疫情不隔离关爱。

责任重于泰山，使命刻不容缓。文思海辉将全力以赴，保障业务的持续性和服务的稳定性，以实际行动打赢疫情防控阻击战！